本报讯（记者 任珊）昨天，在2024北京接诉即办改革论坛开幕式上，《北京接诉即办理论研究成果（2024）》发布。
《北京接诉即办理论研究成果（2024）》汇集了中文版、英文版研究成果。中文版成果突出“向深走”，重点阐释了“接诉即办是具有鲜明中国特色和时代特征的新时代‘枫桥经验’”这一核心命题；英文版成果突出“向外走”，运用国际学术话语体系开展接诉即办国际比较研究，介绍接诉即办经验。
成果发布人、中国社会科学院副院长赵芮介绍，北京市近年来通过深化接诉即办改革，将市民诉求作为驱动力。改革从“有一办一”向“主动治理”深化。
研究成果展示了北京接诉即办改革在智慧化方面的最新进展。通过全面引入大数据、人工智能等技术手段，北京实现了市民诉求的精准分配与高效处理。改革中的“智慧治理”不仅优化了政府内部流程，更建立起市民监督与评价的长效机制，形成了政府与社会良性互动的新生态。数据驱动的决策模式和实时反馈的服务体系，大幅提升了城市治理的整体效率。
“北京改革的人民性、创新性和适应性不仅是对本地治理问题的回应，更为全球超大城市解决共同难题提供了‘中国方案’。从法治思维到数据治理，从基层创新到国际合作，北京的经验展现了中国特色城市治理的独特优势。”赵芮表示。研究团队也呼吁学术界、实践界进一步总结推广改革成果，助力全球城市实现治理现代化和可持续发展。